Впровадження комплексної системи моніторингу ІТ-інфраструктури SolarWinds Orion для телеком оператора.

Передумови проекту.

Замовник – найбільший в країні оператор фіксованого зв’язку. В його інфраструктурі було багато різнорідних систем моніторингу, які відповідали кожна за окрему частину наявного обладнання. Деякі з цих систем не мали підтримки від виробника, тому інженерному складу Замовника доводилось самостійно вирішувати технічні проблеми, а також питання впровадження та інтеграції з іншими наявними системами. Одночасно з тим, існувала проблема підтримки рівня компетенцій при зміні працівників, яка посилювалась відсутністю документації.

Зміна моніторингу мала відслідковувати багато різних системних інтерфейсів одночасно задля виконання своїх обов’язків, що сповільнювало час реакції на проблему та ускладнювало її вирішення.

Вимоги до запропонованої Системи:

• моніторинг, аналіз та контроль продуктивності та доступності мережевого обладнання, серверів, додатків та баз даних різних виробників;
• підвищення операційної ефективності та прискорене виявлення проблем у роботі ІТ-інфраструктури, їх вирішення за допомогою встановлених та налаштованих панелей моніторингу, вбудованих систем оповіщення та звітності;
• поліпшення рівня обслуговування та скорочення простоїв у роботі систем та сервісів;
• швидке реагування оператора на зміни в режимах роботи різних послуг, забезпечення їх доступності та продуктивності;
• керування всіма компонентами з однієї консолі в рамках єдиної платформи;
• система має бути інструментом оперативного моніторингу обладнання та послуг, мати графічний інтерфейс та набір інструментів, які дозволяють записувати та аналізувати події, що відбуваються в ІТ-інфраструктурі.

Вибір рішення та реалізація. 

У 2021 році, спільно з технічними спеціалістами клієнта, нами було проведено пілотне тестування. Поточною системою моніторингу Замовника на той момент була система моніторингу Microsoft System Center Operations Manager (MS SCOM). 

Окрім запропонованої системи моніторингу SolarWinds, Замовник здійснив пілотне тестування системи моніторингу What`s Up Golds з фахівцями одного з ІТ-дистриб’юторів. Проте, за результатами тестування обох систем, запропоноване рішення SolarWinds Orion Platform забезпечило покриття всім вимог Замовника та отримало підтвердження від суміжних технічних спеціалістів щодо зручності використання як «інструмента оперативного моніторингу». 

Головним фактором у виборі рішення SolarWinds Orion Platform, яке запропонували спеціалісти INTRASYSTEMS, були вимоги Замовника щодо забезпечення «єдиного інструмента оперативного моніторингу обладнання та послуг з підтримкою моніторингу мультивендорного обладнання».

Проект впровадження системи було успішно завершено, проект підтримки досі триває.

Результати.

Результатом нашої співпраці стало успішне впровадження системи комплексного моніторингу ІТ-інфраструктури SolarWinds у корпоративній мережі клієнта та міграція моніторингу 200+ корпоративних сервісів у систему моніторингу SolarWinds Orion Platform.

Разом з тим, було підписано Договір технічної підтримки та аутсорсингу після завершення гарантійного терміну підтримки системи. Наші спеціалісти беруть активну участь у розширені функціоналу системи за допомогою впровадження кастомізованих змін відповідно до поставленого технічного завдання Замовника, а також інтеграції його системи зі сторонніми сервісами. Відбувається обговорення та складання плану подальшого розширення функціоналу системи та її архітектури шляхом впровадження додаткових модулів згідно оновлених потреб клієнта, які виникли після планової експлуатації системи технічними спеціалістами Замовника.